La santé mentale en entreprise est parfois présentée comme un sujet relevant principalement des ressources humaines, de la médecine du travail ou des managers.
Ces acteurs ont une responsabilité importante. Mais ils ne peuvent pas porter seuls la prévention.
La qualité du climat professionnel se construit chaque jour à travers les décisions, les comportements et les relations de toutes les personnes présentes dans l’organisation.
La responsabilité de l’entreprise
L’entreprise doit créer des conditions de travail qui protègent la santé des personnes.
Cela suppose notamment de regarder la charge, l’organisation, les moyens disponibles, la clarté des rôles, la reconnaissance et les pratiques managériales.
La prévention ne peut pas reposer sur un simple discours invitant les salariés à prendre soin d’eux.
Une personne ne peut pas compenser seule une organisation durablement déséquilibrée.
La responsabilité collective commence donc par une attention réelle portée au cadre de travail.
Le rôle des dirigeants et des managers
Les dirigeants donnent une orientation et créent les conditions dans lesquelles les décisions sont prises.
Les managers jouent ensuite un rôle essentiel dans la manière dont ces décisions sont expliquées, appliquées et vécues par les équipes.
Ils ont eux-mêmes besoin d’être soutenus.
Un manager soumis à une forte pression, sans espace de recul ni possibilité de déposer ses difficultés, risque de transmettre involontairement sa tension.
Prendre soin de la santé mentale en entreprise signifie donc aussi accompagner celles et ceux qui encadrent, décident et portent les responsabilités.
La place des collaborateurs
Les salariés ne sont pas seulement les destinataires des démarches de prévention.
Ils participent eux aussi à la qualité du climat collectif.
La manière d’écouter, de communiquer un désaccord, de demander de l’aide ou de respecter les limites d’un collègue influence les relations professionnelles.
Cela ne signifie pas que chacun serait responsable des difficultés organisationnelles.
Il s’agit plutôt de reconnaître que toute personne possède une capacité d’action dans la relation, quelle que soit sa position hiérarchique.
Du haut au bas de l’organisation
Il n’existe pas, face à la santé mentale, des personnes qui auraient besoin d’un espace intérieur et d’autres qui pourraient s’en passer.
Dirigeants, cadres, managers, collaborateurs et équipes de terrain restent avant tout des êtres humains.
Tous peuvent rencontrer le stress, la peur de l’échec, la surcharge, le doute ou la difficulté à communiquer sous tension.
Tous peuvent également apprendre à ralentir intérieurement, à mieux discerner ce qui se joue et à répondre de manière plus consciente.
Construire une culture commune
La santé mentale en entreprise se protège lorsque la parole devient possible avant que les situations ne se dégradent.
Elle se renforce lorsque les difficultés peuvent être nommées sans être immédiatement jugées.
Elle se développe lorsque la responsabilité collective ne devient ni une accusation ni une manière de tout faire reposer sur les individus.
Une entreprise se transforme aussi à travers la manière dont chacun écoute, communique, décide et entre en relation.
Pour aller plus loin
Mes interventions peuvent être proposées aux collaborateurs, aux managers ou à des groupes réunissant plusieurs niveaux de responsabilité.